Как да отговоря на заявка за консултация?

За да отговорите на заявка за консултация, прегледайте съдържанието на тази статия в зависимост от вида консултация.

Заявка за видео среща

Ако сте задали настройка, че сте наличен/налична за провеждане на консултации от типа видео срещи, клиентите могат да се свързват с вас спрямо вашия график за деня. Ако е пуснат звукът на устройството, което използвате за влизане в системата, при заявка ще чуете сигнал за позвъняване.

Във вашия браузър ще се отвори следният прозорец:


https://lh4.googleusercontent.com/EC4TDvnHpkSJrWsJf9NAXI949ps7WfyqjiBDrgB0GInv6Ho2qYy4HpAFK1XIPRWJFrawrqT6qd1iO70s_DV1oANialcoySmQulZu05cW4HvstUZszNZxRYUCmledfdQ7uQoHCrU


В полето „Относно“ клиентът е написал темата, която желае да обсъдите.
Можете да откажете позвъняването на клиента за 2 минути с бутона
Откажи или да започнете видео срещата, натискайки бутона Приеми.

Когато се свържете, се отваря следният екран:


https://lh4.googleusercontent.com/j_Z-Q7jnVZOeOmQFFu3F7H4_F8XKWmULGsdjopu3443s8H5auM9ePBWkFZp6MqoT9YFiW9kq9eF4scPU-ZF94_yhqU5hyFJJrYQorQcVDNUoi5pDzl91f-CyCVhc1wdEf2W6M3Y


Камерата и микрофонът се включват и можете да започнете видео консултацията с клиента. 

За повече подробности относно провеждането на видео среща с клиент, вижте Как да проведа видео среща? в раздела За специалиста на страницата с Документация на rod.run.

Заявка за писмена консултация

Ако сте онлайн и сте заявили провеждане на писмена консултация, всеки клиент, който ви е добавил в списъка си със специалисти, може да се свърже с вас в рамките на работния ви график.

Когато клиент натисне бутона Заяви Писмена комуникация и ви изпрати Заявка за консултация, ще чуете сигнал за позвъняване и във вашия браузър ще се отвори следният прозорец:


https://lh3.googleusercontent.com/BLbBAXDc3Srd8VpIswYObzCWMicES68fgyRP3lfW97ecZz8sjWrjfogXgcqOyob-jOzSrU-MxMqdcLmClHt9twiV0GW4jEque7Am1BNJfg9kfhvjR5ixLoRI3bQl1L3oK18JQ74


В полето „Относно“ клиентът е написал темата, която желае да обсъдите.
Можете да откажете позвъняването на клиента за 2 минути с бутона
Откажи или да изберете бутона Приеми, за да започнете консултацията.


Когато натиснете бутона
Приеми, се отваря следният прозорец:

https://lh5.googleusercontent.com/_Rf0rHX4JZsjco4vc337Qv1xgiLIdbADXNNR2wuppHTTzK1411LP-IB2mLzrGXIpuij21dOMUbPcKW-hjAtgL3dwnQn3OfAGQIzLzC5-Eb_UfWq4flhEmB3ypPZtF5RUGnudt_M

Така започвате чат сесия с клиента. Вие определяте нейната продължителност и клиентът е длъжен да се съобрази с това.

За допълнителна информация прегледайте статията Как да проведа текстова консултация? от секцията За специалиста в раздел Документация на уеб сайта rod.run.