Как да проведа текстова консултация?

За да проведете текстова консултация, използвайки платформата Rod Run, следвайте описаните по-долу стъпки:

Забележка: За да проведете текстова консултация, е препоръчително първо да сте провели видео консултация със специалист. Писмената (текстова) консултация се води „последваща“ видео консултациите и служи за уточняване на въпроси.
За повече подробности прочетете следните инструкции от раздел Документация в уебсайта rod.run:

• Как да намеря специалист?
• Как да добавя специалист?
• Как да проведа видео среща?

Провеждане на текстова консултация със специалист

1. Впишете се в профила си.
2. От началната страница открийте специалист, който е наличен за консултация. Иконата „слушалка“ е в зелен цвят за всички специалисти, които са онлайн в момента.
   
   

Забележка: Специалисти, които са офлайн и не са задали тип консултация и вид плащане, не могат да бъдат избрани за консултация.

• Можете да запазите час при специалисти, в чието описание е обявено, че предлагат писмена консултация, за която е нужно да закупите ваучер. При този избор ще трябва да заплатите своя ваучер през сайта на ePay.bg, използвайки кредитна или дебитна карта.
• Можете да проведете последваща писмена консултация при специалист, от когото сте получили код. Тази консултация може да бъде безплатна или платена.
• Можете да запазите час при специалисти, в чието описание е обявено, че предлагат писмена консултация, за която се заплаща на ръка. Цената е обявена, а консултацията можете да проведете, когато специалистът е онлайн. За този тип консултация продължете към стъпка 5.

3. Ако сте избрали специалист със заплащане през ePay.bg:

1. Натиснете линка Закупи ваучер.
   Отваря се страницата за закупуване на ваучер.
2. Поставете отметка в квадратчето пред текста „Съгласен съм…“, информирайте се за политиките за отказ на Rod Run и натиснете бутона Потвърждавам.
3. На екрана Тип плащане натиснете бутона ePay.
   Ще бъдете пренасочени към сайта на ePay за извършване на плащането.
   Забележка: Плащане през сайта ePay.bg означава плащане с дебитна или кредитна карта.
4. След плащане, можете да видите ваучера си на страницата Създаване на ваучер.
5. След като сте заплатили своя ваучер, продължете със стъпка 5 по-долу.

4. Ако сте избрали специалист, от когото сте получили код:

1. От меню Консултации изберете Очакващи продължение. На страницата, която ще се отвори, натиснете бутона Добави код:
   
2. Въведете предоставения ви код в полето и натиснете бутона Запиши код.
   

Забележка: Специалистът може да ви е изпратил и QR код. Ако използвате него, го сканирайте и ще бъдете насочени директно към страницата Запиши код, на която автоматично ще е добавен кодът, очакващ потвърждение.

3. Когато добавите успешно кода, ще получите следното съобщение на екрана:
   

5. От менюто отидете на Начална страница.
   Отваря се списъкът с всички записани специалисти.
6. Ако под снимката на съответния специалист е активен линкът Заяви консултация, кликнете върху него.
   Отваря се прозорец за Заявка за консултация.
7. Въведете цел на консултацията, както е описано в примерите на екрана, и натиснете бутона Заявка.
   
   Бутонът става активен, след като въведете поне 40 символа в полето.
8. След натискане на бутона Заявка се включва таймер, отброяващ 5 минути, и специалистът получава уведомление, че го търсите.
   
   Изчакайте, докато специалистът приеме повикването ви. Когато това стане, ще се отвори следният екран:
   
   Можете да започнете писмената консултация със специалиста.

Забележка: 

• Специалистът преценява кога да прекрати писмената консултация.
• По време на консултацията имате възможност да качвате файлове. Това става с натискане на бутона с кламер:
  
  Отваря се прозорец, от който можете да добавите избрания файл:
  

След приключване на консултацията, можете да поставите оценка и да напишете коментар на специалиста, както и да оцените качеството на техническата връзка.

Забележка: Имайте предвид, че при провеждане на текстова консултация, специалистът решава кога тя да приключи.