Как да проведа текстова консултация?

За да проведете текстова консултация, използвайки платформата Rod Run, следвайте описаните по-долу стъпки.

Преди да проведете текстова консултация, се запознайте със следната информация от раздел Документация в уебсайта rod.run:

Провеждане на текстова консултация

  1. Впишете се в профила си.
  2. От началната страница на профила си можете да настроите наличност за консултация като отидете на Профил и изберете Наличност. 


    Задайте настройки, че сте наличен/налична по следния начин:

  1. Променете наличността на онлайн.
  2. На тип консултация изберете Писмена комуникация.
  3. Попълнете цена за консултацията.
  4. Изберете предпочитания от вас начин на заплащане.
  5. Натиснете бутона Задай наличност.

За клиентите, които са ви добавили в своя списък със записани специалисти, информацията за вас ще изглежда по следния начин:

Когато сте онлайн, символът телефонна слушалка става зелен, а под него има икона за чат.

  1. Когато клиент натисне бутона Заяви Писмена комуникация и ви изпрати Заявка за консултация, ще чуете сигнал за позвъняване и във вашия браузър ще се отвори следният прозорец:

    В полето „Относно“ клиентът е написал темата, която желае да обсъдите.
    Забележка: Можете да откажете позвъняването на клиента за 2 минути. Клиентът ще получи следното съобщение:


    В следващите две минути всички опити на клиента да се свърже с вас ще бъдат неуспешни. Съобщението, което ще получава при своите опити, ще бъде следното:

    Ако изберете да започнете срещата, натискайки бутона
    Приеми, веднага започвате чат сесия с клиента, която изглежда по следния начин:

Забележка: Продължителността на писмената среща се определя от вас.

  1. Когато прецените, че искате да приключите консултацията, предупредете клиента за намерението си и натиснете бутона Да в горната част на екрана (под въпроса „Желаеш ли прекратяване на тази консултация сега?“).
  2. В прозореца за потвърждение, който се отваря, натиснете бутона Добре.

    Ще бъдете известени за успешното завършване на консултацията със следните съобщения:

Забележка: Ако не маркирате консултацията като приключила, тя ще остане в списъка ви с Отворени текстови консултации.

При успешно завършена консултация ще се отвори следният екран:

След края на консултацията можете да оставите оценка и коментар за клиента, както и за качеството на техническата връзка.

Списък на всички приключили консултации можете да видите от Телеконсултации -> Приключили.

Хронологичният списък ви дава информация за всяка видео или писмена консултация, които сте провели.

За по-подробна информация кликнете върху съответния ред, за да отворите страницата с детайлите за консултацията:

От тук можете да проследите:

За повече информация за продължение на консултация, прегледайте Как да настроя продължение за консултация? от раздел Документация на сайта Rod Run.

Провеждане на текстова консултация със създаден от вас код за клиента

  1. От основното меню отидете на Телеконсултации -> Очакващи продължение.
  2. Натиснете бутона Създай нов код:
  3. На екрана, който се отваря, изберете:

  1. Натиснете Създай.
    Ще се отвори следният екран, на който е посочена валидността на кода:

Изпратете кода по удобен за вас начин на клиента, за когото е предназначен.