Как да проведа видео среща?

За да проведете видео консултация, използвайки платформата Rod Run, следвайте описаните по-долу стъпки.

Преди да проведете видео консултация, се запознайте със следната информация от раздел Документация в уебсайта rod.run:

Провеждане на видео консултация

  1. Впишете се в профила си.
  2. От началната страница на профила, настройте наличност за консултация като отидете на Профил и изберете Наличност. 


    Клиентът ще види, че сте наличен/налична по следния начин:



    Преди провеждане на видео среща е желателно да сте направили тест на браузъра, който използвате и да сте позволили използването на камерата и микрофона ви. Тестът може да направите от меню
    Профил -> Тест на използваното устройство.

    Внимание! Ако нямате проведен тест на видео камерата и микрофона, няма да можете да проведете видео консултация.
    За клиента зелената телефонна слушалка означава, че сте онлайн, но за да проведете видео консултация, трябва да имате и икона с
    видеокамера под зелената слушалка, както е означено:

  3. Когато клиент натисне бутона Заяви Видео среща и ви изпрати Заявка за консултация, ще чуете сигнал за позвъняване и във вашия браузър ще се отвори следният прозорец:



В полето „Относно“ клиентът е написал темата, която желае да обсъдите.
Можете да откажете позвъняването на клиента за 2 минути с бутона
Откажи или да започнете видео срещата, натискайки бутона Приеми.

  1. Когато се свържете, се отваря следният екран:



Камерата и микрофонът се включват и можете да започнете видео консултацията с клиента.

Забележка: Продължителността на видео срещата се задава от вас. Това се прави от Профил -> Наличност. За повече информация вижте Как да настроя продължение за консултация? и Как да настроя наличност?

По време на срещата можете да заявите по-ранно завършване от менюто:

Важно: Ако прецените да прекратите видео срещата по-рано, сте длъжен/длъжна да предупредите клиента за това. Клиентът ще получи следните известия:



Имайте предвид следното:

Важно: Възможен е отказ на поискване за по-ранно завършване от страна на клиента. (?)

При успешно завършена консултация ще се отвори следният екран:

След края на консултацията можете да оставите оценка и коментар за клиента, както и за качеството на техническата връзка.

Списък на всички приключили консултации можете да видите от Телеконсултации -> Приключили.

Хронологичният списък ви дава информация за всяка видео среща или чат, които сте провели.

За по-подробна информация кликнете върху съответния ред, за да отворите страницата с детайлите за консултацията:

От тук можете да проследите:

За повече информация за продължение на консултация, прегледайте Как да настроя продължение за консултация? от раздел Документация на сайта Rod Run.